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Inicie a sua devolução através do nosso portal de devoluções utilizando o número da sua encomenda e o seu e-mail. Devolva no prazo de 14 dias após a entrega para obter um reembolso, ou no prazo de 30 dias para uma troca ou crédito na loja. Os artigos devem cumprir as nossas condições de devolução.

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Por favor, preveja 7–14 dias após a chegada da sua devolução ao nosso armazém para inspeção e processamento. Os reembolsos são efetuados através do método de pagamento original; o seu prestador de serviços de pagamento poderá demorar algum tempo adicional a mostrar o crédito.

Informações sobre devoluções

Sim. As devoluções no Reino Unido são gratuitas quando escolhe uma troca ou crédito na loja através do portal. O crédito na loja inclui um bónus extra de 10% e é adicionado à sua conta no site. Aplica-se uma taxa de processamento de devolução de £3,50 aos reembolsos no Reino Unido.

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Verifique os detalhes do rastreio e quaisquer atualizações de entrega da transportadora. Se ainda assim não conseguir localizar a sua encomenda, contacte a nossa equipa abaixo, indicando o número da sua encomenda e uma descrição do problema.

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A entrega normal no Reino Unido demora entre 2 e 5 dias úteis, estando disponíveis opções de entrega no dia útil seguinte e aos sábados. Os prazos internacionais variam consoante o destino. Os serviços, preços e disponibilidade são apresentados no checkout.

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As encomendas para a UE e os EUA têm os direitos aduaneiros e impostos pagos por nós, não estando sujeitas a encargos de importação adicionais no momento da entrega. Outros destinos internacionais podem estar sujeitos a direitos aduaneiros ou impostos locais de importação.

Entrega e direitos aduaneiros

Consulte o guia de tamanhos e as recomendações de ajuste na página do produto, uma vez que as medidas e o corte variam consoante o modelo. Para calçado, consulte as recomendações de tamanhos de calçado. Se precisar de ajuda, envie-nos o nome do produto e o seu tamanho habitual.

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Verifique a ortografia do código e os termos da oferta, incluindo a data de validade, os artigos elegíveis e qualquer despesa mínima. Introduza o código no checkout. Se ainda assim não for aplicado, envie-nos o código e os artigos que está a tentar encomendar.

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Visite a página de recompensas e inicie sessão para consultar o seu saldo de cashback e as opções de resgate disponíveis.

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Processamos as encomendas rapidamente e não nos é possível cancelar encomendas após a sua submissão. Se já não precisar de um artigo, siga o processo de devolução assim que este chegar. Se introduziu dados incorretos, contacte a nossa equipa o mais rapidamente possível.

Contacte-nos sobre uma encomenda

Contacte a nossa equipa com o número da sua encomenda, o nome do artigo e uma descrição do problema. Para enviar fotografias, envie um e-mail para sales@sinnersattire.com e inclua o número da sua encomenda. Por favor, comunique quaisquer defeitos no prazo de 30 dias após a entrega, para que possamos os avaliar. Isto não afeta os seus direitos legais.

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