POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

Devolva o seu artigo no prazo de 14 dias após a entrega para obter um reembolso. As devoluções efetuadas após os 14 dias, mas no prazo de 30 dias após a entrega, só podem ser trocadas ou convertidas em crédito na loja.

Os clientes internacionais dispõem de 30 dias, a contar da data em que recebem os seus artigos, para devolver os artigos elegíveis. As devoluções efetuadas após os 14 dias podem ser trocadas ou convertidas em crédito na loja.

Ao optar pelo crédito na loja, recebe um bónus adicional de 10% sobre o valor da devolução. O seu crédito na loja, incluindo o bónus, é adicionado diretamente à sua conta/perfil no nosso site, em vez de ser emitido como cartão-presente, ficando pronto a utilizar na sua próxima encomenda.

Se uma encomenda for reportada como perdida ou roubada e uma encomenda de substituição tiver sido emitida, qualquer devolução subsequente do(s) artigo(s) de substituição só poderá ser convertida em crédito na loja. Não serão emitidos reembolsos nesta circunstância.

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

Os artigos devem estar:

• Não usados nem lavados

• Devolvidos com todas as etiquetas ainda afixadas, incluindo a etiqueta/rótulo do bolso de trás em calças de ganga

• Devolvidos na embalagem original

• Limpos e em condições de revenda

Todos os artigos devolvidos são submetidos a um rigoroso processo de inspeção.

Se as etiquetas tiverem sido removidas ou se o artigo apresentar sinais de ter sido usado, lavado ou danificado, a devolução poderá ser recusada e o artigo devolvido ao cliente.

ARTIGOS COM DEFEITO

Se considerar que recebeu um artigo com defeito, entre em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente o mais rapidamente possível, enviando fotografias nítidas e uma descrição do problema.

Reporte os artigos com defeito no prazo de 30 dias após a entrega, para que possamos organizar a devolução e a avaliação. Isto não afeta os seus direitos legais, incluindo os casos em que o defeito se torna evidente após os 30 dias.

O desgaste normal, danos acidentais, uso indevido, lavagem inadequada ou o não cumprimento das instruções de conservação da peça não serão considerados defeitos de fabrico.

Todos os artigos com defeito são submetidos a inspeção pela nossa equipa antes de qualquer solução ser aprovada.

ENVIO DE DEVOLUÇÕES

Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente, exceto se optar por uma troca gratuita no Reino Unido ou por crédito na loja através do portal de devoluções. Para artigos com defeito, entre em contacto com o Apoio ao Cliente para organizar a devolução.

TEMPOS DE PROCESSAMENTO

Após a chegada da sua devolução ao nosso armazém, aguarde 7–14 dias para que seja inspecionada e processada.

Os reembolsos serão emitidos através do método de pagamento original, quando aplicável.

O crédito na loja, incluindo qualquer bónus aplicável de 10%, será adicionado diretamente à sua conta/perfil no nosso site.

ARTIGOS NÃO DEVOLVÍVEIS

Por motivos de higiene, não aceitamos devoluções por desistência dos seguintes artigos ao abrigo da nossa política voluntária de devoluções:

• Roupa interior

• Meias

• Chapéus / Bonés

Isto não afeta os seus direitos legais de desistência nem os seus direitos caso um artigo apresente defeito, esteja danificado ou tenha sido fornecido incorretamente.