KLANTENSERVICE

Je verzendbevestiging bevat je trackinglink. Je kunt ook inloggen op je account om je bestellingen te bekijken. Als je de e-mail niet kunt vinden, controleer dan je spammap voordat je contact met ons opneemt.

Bekijk mijn bestellingen

Start je retourzending via ons retourportaal met je bestelnummer en e-mailadres. Retourneer binnen 14 dagen na levering voor een terugbetaling, of binnen 30 dagen voor een omruiling of winkeltegoed. Artikelen moeten voldoen aan onze retourvoorwaarden.

Start een retour · Lees het retourbeleid

Houd rekening met 7–14 dagen na ontvangst van uw retourzending in ons magazijn voor inspectie en verwerking. Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode; uw betaanbieder kan extra tijd nodig hebben om het tegoed weer te laten zien.

Informatie over retourneren

Ja. Retouren vanuit het VK zijn gratis wanneer u via het portaal kiest voor een omruiling of winkeltegoed. Winkeltegoed omvat een extra bonus van 10% en wordt toegevoegd aan uw websiteaccount. Voor terugbetalingen vanuit het VK wordt een verwerkingskosten voor retourzending van £ 3,50 in rekening gebracht.

Bekijk retouropties

Controleer de trackinggegevens en eventuele bezorgupdates van de vervoerder. Als u uw pakket nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met ons team hieronder en vermeld uw ordernummer en een beschrijving van het probleem.

Neem contact op met de klantenservice

De geschatte levertijd in het VK is 2–5 werkdagen, met opties voor levering de volgende werkdag en op zaterdag. De internationale levertijden variëren per bestemming. Diensten, prijzen en beschikbaarheid worden getoond bij het afrekenen.

Bekijk de leveringsinformatie

Voor bestellingen binnen de EU en de VS betalen wij de invoerrechten en belastingen vooraf, zodat er bij levering geen extra importkosten in rekening worden gebracht. Voor andere internationale bestemmingen kunnen lokale invoerrechten of belastingen van toepassing zijn.

Levering en invoerrechten

Gebruik de maattabel en de pasvormadviezen op de productpagina, aangezien de afmetingen en pasvorm per model verschillen. Bekijk voor schoenen de maatadviezen voor schoeisel. Als je hulp nodig hebt, stuur ons dan de productnaam en je gebruikelijke maat.

Vraag naar de maat

Controleer de spelling van de code en de voorwaarden van de aanbieding, waaronder de vervaldatum, de in aanmerking komende artikelen en eventuele minimumbesteding. Voer je code in bij het afrekenen. Als de code nog steeds niet wordt toegepast, stuur ons dan de code en de artikelen die je probeert te bestellen.

Hulp nodig met een code?

Bezoek de beloningspagina en log in om uw cashbacksaldo en de beschikbare inwisselopties te bekijken.

Bekijk cashback en beloningen

We verwerken bestellingen snel en kunnen bestellingen na het plaatsen niet meer annuleren. Als je een artikel niet meer nodig hebt, volg dan de retourprocedure zodra het is aangekomen. Heb je onjuiste gegevens ingevoerd? Neem dan zo snel mogelijk contact op met ons team.

Neem contact met ons op over een bestelling

Neem contact op met ons team en vermeld uw ordernummer, de naam van het artikel en een beschrijving van het probleem. Stuur foto's naar sales@sinnersattire.com en vermeld uw ordernummer. Meld gebreken binnen 30 dagen na levering, zodat we deze kunnen beoordelen. Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.

Foto's e-mailen naar de klantenservice