HOE WERKT HET RETOURPORTAAL?
Het gebruik van het retourportaal is heel eenvoudig: log in met je ordernummer en je krijgt de optie om je artikelen te retourneren of om te ruilen.
Retouren in het VK
Wij bieden gratis retouren in het VK wanneer je kiest voor een omruiling of winkeltegoed.
Als je kiest voor winkeltegoed, ontvang je een tegoed op je webaccount en wordt er een bonus van 10% toegevoegd — zodat je meer te besteden hebt aan je volgende bestelling.
Als je kiest voor een terugbetaling, wordt er een retourverwerkingskosten van £ 3,50 van je terugbetaling afgehaald.
Internationale retouren
Internationale klanten hebben 30 dagen vanaf de datum waarop ze hun artikelen hebben ontvangen om in aanmerking komende artikelen te retourneren. Retouren die na 14 dagen worden gedaan, komen in aanmerking voor een omruiling of winkeltegoed.
Voor internationale bestellingen zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Samenvatting:
• Gratis retouren in het VK → Omruiling of winkeltegoed (+10% bonus)
• Terugbetalingen in het VK → £ 3,50 wordt van het totale terugbetalingsbedrag afgehaald
• Internationale retouren → De klant betaalt de retourkosten
• Verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar
OM JE RETOURNERING TE STARTEN
*Zorg ervoor dat alles wat wordt geretourneerd voldoet aan ons 'Retourbeleid - Klik hier'
-
Open het Retourportaal
-
Vul je Ordernummer & E-mailadres in
-
Selecteer het artikel(en) dat je wilt retourneren
-
Kies Retourneren, Omruilen of Winkeltegoed
Optie winkeltegoed:
Ontvang de waarde van je retour als winkeltegoed op je sinners-account, plus een extra 10% om uit te geven aan een toekomstige bestelling.
(De meeste klanten kiezen voor winkeltegoed om de extra bonus van 10% te ontvangen.) -
Selecteer je koerier en download je QR-code
-
Breng het pakket naar je dichtstbijzijnde inleverpunt