カスタマーサポート

発送完了メールに追跡リンクが記載されています。また、アカウントにサインインしてご注文をご確認いただくこともできます。メールが見つからない場合は、お問い合わせいただく前に迷惑メールフォルダをご確認ください。

ご注文一覧を見る

注文番号とメールアドレスを使用して、返品ポータルから返品手続きを開始してください。返金をご希望の場合は配送から14日以内、交換またはストアクレジットをご希望の場合は30日以内に返品してください。商品は返品条件を満たす必要があります。

返品手続きを開始 · 返品ポリシーを読む

返品商品が当社の倉庫に到着してから、検品および処理に7～14日かかります。返金は元の支払い方法へ行われます。お支払いサービスによっては、返金が反映されるまでさらに日数がかかる場合があります。

返品方法

はい。英国国内では、ポータルサイトから交換またはストアクレジットを選択された場合、返品送料は無料です。ストアクレジットにはさらに10%のボーナスが付与され、ウェブサイトのアカウントに追加されます。英国国内での返金には、3.50ポンドの返品処理手数料がかかります。

返品方法を見る

配送業者からの追跡情報や配送状況の更新をご確認ください。それでも荷物が見つからない場合は、注文番号と問題の詳細を添えて、以下のリンクからお問い合わせください。

カスタマーサポートへのお問い合わせ

英国国内の通常配送は2～5営業日かかりますが、翌営業日配送および土曜日配送もご利用いただけます。国際配送には配送先により日数が異なります。サービス内容、料金、ご利用の可否はチェックアウト時に表示されます。

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EUおよび米国向けのご注文には関税・諸税をこちらで前払いしておりますので、配達時に追加の輸入費用をお支払いいただくことはありません。その他の国・地域では、現地の輸入関税や諸税が適用される場合があります。

配送と関税

サイズやフィット感はスタイルによって異なるため、商品ページのサイズガイドとフィット感に関するアドバイスをご利用ください。お靴については、お靴のサイズに関するアドバイスをご確認ください。お困りの場合は、商品名と普段お使いのサイズをお知らせください。

サイズについてお問い合わせ

コードの綴りや、有効期限、対象商品、最低購入金額などの特典条件をご確認ください。チェックアウト時にコードを入力してください。それでも適用されない場合は、コードとご注文予定の商品をお知らせください。

コードに関するヘルプ

特典ページにアクセスしてサインインすると、キャッシュバック残高と利用可能な交換オプションをご確認いただけます。

キャッシュバックと特典を見る

ご注文は迅速に処理されるため、ご注文確定後のキャンセルは承っておりません。商品が不要になった場合は、商品到着後に返品手続きを行ってください。入力内容に誤りがある場合は、できるだけ早くカスタマーサポートまでご連絡ください。

ご注文に関するお問い合わせ

ご注文番号、商品名、問題の詳細を添えて、チームまでお問い合わせください。写真を送付する場合は、sales@sinnersattire.com までご注文番号を記載してメールしてください。不良品の場合は、確認できますよう、配達後30日以内にご連絡ください。これにより、お客様の法定権利が影響を受けることはありません。

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