返品ポータルはどのように利用すればよいですか？

返品ポータルの利用はとても簡単です。ご注文番号でログインすると、商品の返品または交換を選択できます。

英国国内の返品

交換またはストアクレジットを選択した場合、英国国内の返品は無料です。

ストアクレジットを選択すると、ウェブアカウントにクレジットが付与され、さらに10%のボーナスが追加されます。次回の注文でさらに多くのお買い物ができます。

返金を選択した場合、返金額から3.50ポンドの返品処理手数料が差し引かれます。

海外からの返品
海外のお客様は、商品を受け取った日から30日以内に返品対象商品をご返品いただけます。14日を過ぎてからの返品は、交換またはストアクレジットの対象となります。

海外からのご注文の場合、返品の送料はお客様のご負担となります。

まとめ：
• 英国国内の返品：無料 → 交換またはストアクレジット（+10%ボーナス）
• 英国国内の返金：返金額から3.50ポンドを差し引き
• 海外からの返品：返品送料はお客様負担
• 送料は返金されません

返品手続きを開始する

*返品する商品が、当社の「返品ポリシー - こちらをクリック」に準拠していることをご確認ください。 

1. 返品ポータルを開く

2. ご注文番号とメールアドレスを入力

3. 返品したい商品を選択

4. 返品、交換、ストアクレジットのいずれかを選択

   ストアクレジットを選択した場合：
   返品商品の金額がsinnersアカウントのストアクレジットとして付与され、さらに次回の注文で使える10%の追加ボーナスが付与されます。
   （ほとんどのお客様は、10%の追加ボーナスを受け取るためにストアクレジットを選択しています。）
   
   

5. 配送業者を選択し、QRコードをダウンロード

6. お近くのドロップオフポイントに荷物を持ち込む

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