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Come faccio a tracciare il mio ordine?
L'e-mail di spedizione contiene il link per il tracciamento. Puoi anche accedere al tuo account per visualizzare i tuoi ordini. Se non riesci a trovare l'e-mail, controlla la cartella della posta indesiderata prima di contattarci.
Come posso restituire o cambiare un articolo?
Avvia il reso tramite il nostro portale dei resi utilizzando il numero dell'ordine e l'email. Effettua il reso entro 14 giorni dalla consegna per ottenere un rimborso, oppure entro 30 giorni per un cambio o un credito in negozio. Gli articoli devono soddisfare le nostre condizioni di reso.
Quando verrà elaborato il mio rimborso?
Si prega di attendere 7–14 giorni dalla ricezione del reso presso il nostro magazzino per l'ispezione e l'elaborazione. I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale; il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbe impiegare ulteriore tempo per mostrare l'accredito.
Gli scambi e i resi in credito del negozio nel Regno Unito sono gratuiti?
Sì. I resi nel Regno Unito sono gratuiti se scegli un cambio o un credito in negozio tramite il portale. Il credito in negozio include un bonus extra del 10% e viene aggiunto al tuo account sul sito web. Per i rimborsi nel Regno Unito è prevista una commissione di gestione del reso di £ 3,50.
Il mio pacco risulta smarrito o viene indicato come consegnato. Cosa dovrei fare?
Controlla i dettagli del tracciamento e gli eventuali aggiornamenti sulla consegna forniti dal corriere. Se continui a non riuscire a rintracciare il tuo pacco, contatta il nostro team tramite il link sottostante, indicando il numero dell'ordine e una descrizione del problema.
Quali sono le opzioni e i tempi di consegna?
La consegna standard nel Regno Unito è stimata in 2–5 giorni lavorativi, con opzioni di consegna il giorno lavorativo successivo e il sabato. I tempi di consegna internazionale variano a seconda della destinazione. Servizi, prezzi e disponibilità sono indicati al momento del pagamento.
Dovrò pagare dazi doganali o tasse?
Per gli ordini destinati all'UE e agli Stati Uniti, i dazi e le imposte sono pagati anticipatamente da noi, senza costi di importazione aggiuntivi alla consegna. Per le altre destinazioni internazionali potrebbero essere dovuti dazi doganali o imposte locali di importazione.
Quale taglia dovrei scegliere?
Utilizza la guida alle taglie e i consigli sulla vestibilità presenti nella pagina del prodotto, poiché le misure e la vestibilità variano da modello a modello. Per le calzature, consulta i consigli sulle taglie delle calzature. Se hai bisogno di aiuto, inviaci il nome del prodotto e la tua taglia abituale.
Perché il mio codice sconto non funziona?
Controlla l'ortografia del codice e le condizioni dell'offerta, inclusa la data di scadenza, gli articoli idonei e l'eventuale spesa minima. Inserisci il codice al momento del pagamento. Se continua a non essere applicato, inviaci il codice e gli articoli che stai cercando di ordinare.
Dove posso controllare il mio cashback?
Visita la pagina dei premi e accedi per visualizzare il saldo del tuo cashback e le opzioni di riscatto disponibili.
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Elaboriamo gli ordini rapidamente e non possiamo annullarli una volta effettuati. Se un articolo non ti serve più, segui la procedura di reso dopo la sua consegna. Se hai inserito dati errati, contatta il nostro team il prima possibile.
Cosa succede se un articolo è difettoso o errato?
Contatta il nostro team fornendo il numero dell'ordine, il nome dell'articolo e una descrizione del problema. Per le foto, invia un'e-mail a sales@sinnersattire.com e includi il numero dell'ordine. Segnala eventuali difetti entro 30 giorni dalla consegna, in modo da poterli valutare. Ciò non pregiudica i tuoi diritti legali.
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