POLITICA DI RESO

Restituisci il tuo articolo entro 14 giorni dalla consegna per ricevere un rimborso. I resi effettuati dopo 14 giorni, ma entro 30 giorni dalla consegna, danno diritto esclusivamente a un cambio o a un credito in negozio.

I clienti internazionali hanno 30 giorni dalla data di ricezione degli articoli per restituire gli articoli idonei. I resi effettuati dopo 14 giorni danno diritto a un cambio o a un credito in negozio.

Scegliendo il credito in negozio, riceverai un bonus aggiuntivo del 10% sul valore del reso. Il credito in negozio, bonus incluso, verrà aggiunto direttamente al tuo account/profilo sul nostro sito web, anziché essere emesso come carta regalo, e sarà pronto per essere utilizzato per il tuo prossimo ordine.

Se un ordine viene segnalato come smarrito o rubato e viene emesso un ordine sostitutivo, qualsiasi successivo reso dell'articolo o degli articoli sostitutivi darà diritto esclusivamente a un credito in negozio. In questo caso non verrà emesso alcun rimborso.

CONDIZIONI DI RESO

Gli articoli devono essere:

• Mai indossati e mai usati

• Restituiti con tutte le etichette e le targhette ancora attaccate, inclusa l'etichetta/targhetta sulla tasca posteriore dei jeans

• Restituiti nella confezione originale

• In condizioni pulite e idonee alla rivendita

Tutti gli articoli restituiti sono sottoposti a un rigoroso processo di ispezione.

Se le etichette o le targhette sono state rimosse, oppure se l'articolo presenta segni di essere stato indossato, lavato o danneggiato, il reso potrebbe essere rifiutato e rispedito al cliente.

ARTICOLI DIFETTOSI

Se ritieni di aver ricevuto un articolo difettoso, contatta il nostro team di Assistenza Clienti il prima possibile, allegando fotografie chiare e una descrizione del problema.

Segnala gli articoli difettosi entro 30 giorni dalla consegna, in modo da poter organizzare il loro reso e la valutazione. Ciò non pregiudica i tuoi diritti legali, inclusi i casi in cui un difetto si manifesta dopo 30 giorni.

L'usura normale, i danni accidentali, l'uso improprio, il lavaggio non corretto o il mancato rispetto delle istruzioni per la cura del capo non saranno considerati difetti di fabbricazione.

Tutti gli articoli difettosi sono soggetti all'ispezione del nostro team prima che venga approvato qualsiasi rimedio.

SPEDIZIONE DEL RESO

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui si scelga un cambio gratuito nel Regno Unito o un credito in negozio tramite il portale dei resi. Per gli articoli difettosi, contatta l'Assistenza Clienti per organizzare il reso.

TEMPI DI ELABORAZIONE

Una volta che il tuo reso è arrivato al nostro magazzino, attendi 7–14 giorni per l'ispezione e l'elaborazione.

I rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento originale, ove applicabile.

Il credito in negozio, incluso qualsiasi bonus del 10% applicabile, verrà aggiunto direttamente al tuo account/profilo sul nostro sito web.

ARTICOLI NON RESTITUIBILI

Per motivi igienici, ai sensi della nostra politica di reso volontaria, non accettiamo resi per ripensamento per i seguenti articoli:

• Intimo

• Calzini

• Cappelli / Berretti

Ciò non pregiudica i tuoi diritti legali di recesso né i tuoi diritti qualora un articolo sia difettoso, danneggiato o fornito in modo errato.