COMMENT FONCTIONNE LE PORTAIL DE RETOURS ?
Utiliser le portail de retours est très simple : connectez-vous avec votre numéro de commande et vous aurez la possibilité de retourner ou d’échanger vos articles.
Retours au Royaume-Uni
Nous proposons des retours gratuits au Royaume-Uni si vous choisissez un échange ou un crédit en magasin.
Si vous choisissez un crédit en magasin, vous recevrez un crédit sur votre compte web auquel s’ajoutera un bonus de 10 % — vous permettant ainsi de dépenser davantage lors de votre prochaine commande.
Si vous choisissez un remboursement, des frais de traitement du retour de 3,50 £ seront déduits du montant total de votre remboursement.
Retours internationaux
Les clients internationaux disposent de 30 jours à compter de la date de réception de leurs articles pour retourner les articles éligibles. Les retours effectués après 14 jours peuvent faire l’objet d’un échange ou d’un crédit en magasin.
Pour les commandes internationales, les frais de retour sont à la charge du client.
Résumé :
• Retours gratuits au Royaume-Uni → Échange ou crédit en magasin (+10 % de bonus)
• Remboursements au Royaume-Uni → 3,50 £ déduits du montant total du remboursement
• Retours internationaux → Les frais de retour sont à la charge du client
• Les frais d’expédition ne sont pas remboursables
POUR COMMENCER VOTRE RETOUR
*Veuillez vous assurer que tout article retourné est conforme à notre « Politique de retour - Cliquez ici »
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Ouvrez le portail de retours
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Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail
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Sélectionnez l’article ou les articles que vous souhaitez retourner
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Choisissez Retour, Échange ou Crédit en magasin
Option de crédit en magasin :
Recevez la valeur de votre retour sous forme de crédit sur votre compte sinners, ainsi qu’un bonus supplémentaire de 10 % à dépenser lors d’une prochaine commande.
(La plupart des clients choisissent un crédit en magasin pour bénéficier du bonus supplémentaire de 10 %.) -
Sélectionnez votre transporteur et téléchargez votre code QR
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Déposez le colis dans le point de dépôt le plus proche de chez vous