POLITIQUE DE RETOUR

Retournez votre article dans les 14 jours suivant sa livraison pour obtenir un remboursement. Les retours effectués après 14 jours, mais dans les 30 jours suivant la livraison, ne peuvent donner lieu qu’à un échange ou à un crédit en magasin.

Les clients internationaux disposent de 30 jours à compter de la date de réception de leurs articles pour retourner les articles éligibles. Les retours effectués après 14 jours peuvent donner lieu à un échange ou à un crédit en magasin.

En choisissant un crédit en magasin, vous bénéficiez d’un bonus supplémentaire de 10 % sur la valeur de votre retour. Votre crédit en magasin, bonus compris, est directement ajouté à votre compte/profil sur notre site web, plutôt que d’être émis sous forme de carte-cadeau, et est prêt à être utilisé lors de votre prochaine commande.

Si une commande est signalée comme perdue ou volée et qu’une commande de remplacement a été émise, tout retour ultérieur de l’article ou des articles de remplacement ne pourra donner lieu qu’à un crédit en magasin. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.

CONDITIONS DE RETOUR

Les articles doivent être :

• Non portés et non utilisés

• Retournés avec toutes les étiquettes encore attachées, y compris l’étiquette/étiquette arrière sur les jeans

• Retournés dans leur emballage d’origine

• Dans un état propre et revendable

Tous les articles retournés sont soumis à un processus d’inspection rigoureux.

Si les étiquettes ont été retirées ou si l’article présente des signes d’avoir été porté, lavé ou endommagé, le retour peut être refusé et renvoyé au client.

ARTICLES DÉFECTUEUX

Si vous pensez avoir reçu un article défectueux, veuillez contacter notre service client le plus rapidement possible, en joignant des photographies claires et une description du problème.

Veuillez signaler les articles défectueux dans les 30 jours suivant la livraison afin que nous puissions organiser leur retour et leur évaluation. Cela ne porte pas atteinte à vos droits légaux, notamment si un défaut apparaît après 30 jours.

L’usure normale, les dommages accidentels, une mauvaise utilisation, un lavage inapproprié ou le non-respect des instructions d’entretien du vêtement ne seront pas considérés comme un défaut de fabrication.

Tous les articles défectueux sont soumis à l’inspection de notre équipe avant qu’une solution ne soit approuvée.

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si vous choisissez un échange gratuit au Royaume-Uni ou un crédit en magasin via le portail de retour. Pour les articles défectueux, veuillez contacter le service client afin d’organiser le retour.

DÉLAIS DE TRAITEMENT

Une fois votre retour arrivé à notre entrepôt, veuillez prévoir 7 à 14 jours pour son inspection et son traitement.

Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d’origine, le cas échéant.

Le crédit en magasin, y compris tout bonus applicable de 10 %, sera directement ajouté à votre compte/profil sur notre site web.

ARTICLES NON RETOURNABLES

Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours motivés par un changement d’avis pour les articles suivants dans le cadre de notre politique de retour volontaire :

• Sous-vêtements

• Chaussettes

• Chapeaux / Casquettes

Cela ne porte pas atteinte à vos droits légaux de rétractation ni à vos droits si un article est défectueux, endommagé ou a été fourni par erreur.