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Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ihre Versand-E-Mail enthält Ihren Tracking-Link. Sie können sich auch in Ihrem Konto anmelden, um Ihre Bestellungen einzusehen. Wenn Sie die E-Mail nicht finden können, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, bevor Sie uns kontaktieren.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Starten Sie Ihre Rücksendung über unser Retourenportal mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse. Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten, oder innerhalb von 30 Tagen für einen Umtausch oder eine Gutschrift. Die Artikel müssen unsere Rückgabebedingungen erfüllen.
Wann wird meine Rückerstattung bearbeitet?
Bitte rechnen Sie nach dem Eintreffen Ihrer Rücksendung in unserem Lager mit 7–14 Tagen für die Prüfung und Bearbeitung. Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode; Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um den Betrag gutzuschreiben.
Sind Umtausch und Rückgabe gegen Store Credit im Vereinigten Königreich kostenlos?
Ja. Rücksendungen innerhalb des Vereinigten Königreichs sind kostenlos, wenn Sie über das Portal einen Umtausch oder eine Gutschrift für den Shop wählen. Die Shop-Gutschrift beinhaltet einen zusätzlichen Bonus von 10 % und wird Ihrem Website-Konto gutgeschrieben. Bei Rückerstattungen innerhalb des Vereinigten Königreichs fällt eine Bearbeitungsgebühr von 3,50 £ an.
Mein Paket fehlt oder es wird als zugestellt angezeigt. Was soll ich tun?
Prüfen Sie die Sendungsverfolgung und etwaige Lieferaktualisierungen des Versanddienstleisters. Wenn Sie Ihr Paket weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie unser Team unten mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.
Welche Lieferoptionen und Lieferzeiten gibt es?
Die Standardlieferung innerhalb des Vereinigten Königreichs dauert voraussichtlich 2–5 Werktage. Optionen für die Lieferung am nächsten Werktag und am Samstag sind verfügbar. Die Lieferzeiten ins Ausland variieren je nach Zielort. Leistungen, Preise und Verfügbarkeit werden an der Kasse angezeigt.
Muss ich Einfuhrzölle oder Steuern zahlen?
Bei Bestellungen innerhalb der EU und in die USA übernehmen wir die Einfuhrabgaben und Steuern vorab, sodass bei der Lieferung keine zusätzlichen Einfuhrkosten anfallen. Für andere internationale Bestimmungsorte können lokale Einfuhrzölle oder Steuern anfallen.
Welche Größe sollte ich wählen?
Nutzen Sie die Größentabelle und die Passformhinweise auf der Produktseite, da Maße und Passform je nach Modell variieren. Bei Schuhen beachten Sie bitte die Größentipps für Schuhe. Wenn Sie Hilfe benötigen, senden Sie uns den Produktnamen und Ihre übliche Größe.
Warum funktioniert mein Rabattcode nicht?
Überprüfen Sie die Schreibweise des Codes und die Angebotsbedingungen, einschließlich des Ablaufdatums, der berechtigten Artikel und etwaiger Mindestbestellwerte. Geben Sie Ihren Code an der Kasse ein. Wenn er immer noch nicht angewendet wird, senden Sie uns den Code und die Artikel, die Sie bestellen möchten.
Wo kann ich mein Cashback überprüfen?
Besuchen Sie die Rewards-Seite und melden Sie sich an, um Ihren Cashback-Guthabenstand und die verfügbaren Einlöseoptionen anzuzeigen.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wir bearbeiten Bestellungen schnell und können sie nach der Aufgabe nicht mehr stornieren. Wenn Sie einen Artikel nicht mehr benötigen, nutzen Sie bitte nach Erhalt das Rückgabeverfahren. Wenn Sie fehlerhafte Angaben gemacht haben, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Team.
Was ist, wenn ein Artikel defekt oder falsch ist?
Kontaktieren Sie unser Team mit Ihrer Bestellnummer, dem Artikelnamen und einer Beschreibung des Problems. Senden Sie Fotos per E-Mail an sales@sinnersattire.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Bitte melden Sie Mängel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, damit wir diese prüfen können. Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
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Wählen Sie eine Kategorie und sagen Sie uns, wie wir Ihnen helfen können. Wenn sich Ihre Anfrage auf eine Bestellung bezieht, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an, damit wir diese schnell finden können.
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