RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Geben Sie Ihren Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gegen eine Rückerstattung zurück. Bei Rückgaben nach 14 Tagen, aber innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, sind nur ein Umtausch oder ein Guthaben möglich.

Internationale Kunden haben ab dem Tag, an dem sie ihre Artikel erhalten haben, 30 Tage Zeit, um rückgabefähige Artikel zurückzugeben. Bei Rückgaben nach 14 Tagen sind ein Umtausch oder ein Guthaben möglich.

Wenn Sie sich für ein Guthaben entscheiden, erhalten Sie zusätzlich 10 % Bonus auf den Rückgabewert. Ihr Guthaben, einschließlich des Bonus, wird direkt Ihrem Konto/Profil auf unserer Website gutgeschrieben, anstatt als Geschenkkarte ausgestellt zu werden, und steht für Ihre nächste Bestellung bereit.

Wenn eine Bestellung als verloren oder gestohlen gemeldet wurde und eine Ersatzbestellung aufgegeben wurde, ist eine spätere Rückgabe des Ersatzartikels/der Ersatzartikel nur gegen ein Guthaben möglich. In diesem Fall werden keine Rückerstattungen vorgenommen.

VORAUSSETZUNGEN FÜR DIE RÜCKGABE

Die Artikel müssen:

• Ungetragen und unbenutzt sein

• Mit allen noch angebrachten Etiketten und Anhängern zurückgegeben werden, einschließlich des Etiketts/Anhängers an der Gesäßtasche bei Jeans

• In der Originalverpackung zurückgegeben werden

• Sauber und in einem wiederverkäuflichen Zustand sein

Alle zurückgegebenen Artikel werden einem strengen Prüfverfahren unterzogen.

Wenn Etiketten oder Anhänger entfernt wurden oder der Artikel Anzeichen davon aufweist, dass er getragen, gewaschen oder beschädigt wurde, kann die Rückgabe abgelehnt und der Artikel an den Kunden zurückgesandt werden.

FEHLERHAFTE ARTIKEL

Wenn Sie glauben, einen fehlerhaften Artikel erhalten zu haben, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich mit klaren Fotos und einer Beschreibung des Problems an unser Kundensupport-Team.

Melden Sie fehlerhafte Artikel bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, damit wir deren Rückgabe und Prüfung veranlassen können. Dies beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, auch nicht, wenn ein Fehler erst nach 30 Tagen offensichtlich wird.

Normaler Verschleiß, versehentliche Beschädigungen, unsachgemäße Verwendung, falsches Waschen oder die Nichtbeachtung der Pflegehinweise des Kleidungsstücks werden nicht als Herstellungsfehler angesehen.

Alle fehlerhaften Artikel werden vor der Genehmigung einer Nachbesserung von unserem Team geprüft.

RÜCKVERSAND

Die Rückversandkosten trägt der Kunde, es sei denn, es wird über das Rückgabeportal ein kostenloser Umtausch innerhalb des Vereinigten Königreichs oder ein Guthaben ausgewählt. Bei fehlerhaften Artikeln wenden Sie sich bitte an den Kundensupport, um die Rückgabe zu vereinbaren.

BEARBEITUNGSZEITEN

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, rechnen Sie bitte mit 7–14 Tagen für die Prüfung und Bearbeitung.

Rückerstattungen werden, sofern zutreffend, über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Das Guthaben, einschließlich des zutreffenden 10 % Bonus, wird direkt Ihrem Konto/Profil auf unserer Website gutgeschrieben.

NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL

Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir im Rahmen unserer freiwilligen Rückgabebedingungen keine Rückgaben aus dem Grund eines Meinungswandels für die folgenden Artikel:

• Unterwäsche

• Socken

• Hüte / Kappen

Dies beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte oder Ihre Rechte, wenn ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde.