InPost Collect

Comment retirer votre colis avec InPost.
Lorsque vous sélectionnez InPost lors du paiement (excellent choix), nous vous informerons dès que votre colis arrivera au point de retrait de votre choix. Pour ouvrir le casier, scannez votre code QR ou ouvrez
la porte à distance depuis notre application. Si vous utilisez un point de retrait en magasin, présentez simplement votre code QR à un membre du personnel.

De combien de temps dispose-je pour retirer mon colis ?
Une fois votre colis arrivé dans le casier de votre choix, vous disposez de 3 jours pour le retirer. InPost vous enverra un rappel lorsqu’il ne restera que 24 heures.

Comment puis-je suivre mon colis ?
Vous trouverez les informations de suivi dans l’application InPost, ou consultez votre boîte de réception pour trouver un e-mail d’InPost contenant un lien pratique pour suivre votre colis.

Quand puis-je retirer mon colis ?
InPost vous enverra un e-mail et un SMS dès l’arrivée de votre colis.
Si vous avez l’application, vous recevrez également une notification.
La plupart des casiers sont accessibles 24 h/24 et 7 j/7, vous pouvez donc retirer votre colis quand vous le souhaitez – veillez simplement à le faire dans les 3 jours.

Une autre personne peut-elle retirer votre colis ?
Oui, il lui suffit de recevoir une capture d’écran de votre code QR. Elle peut également utiliser votre code de retrait (envoyé par e-mail et SMS) et votre numéro de téléphone mobile pour récupérer
vos articles.

Ai-je besoin d’une pièce d’identité pour retirer mon colis ?
Non. Si vous avez fait livrer votre colis dans un magasin InPost, présentez simplement votre code QR à un membre du personnel pour qu’il le scanne. Celui-ci contient un code PIN qui ne peut être utilisé
que pour votre colis.

Vous avez d’autres questions ?
Consultez la page d’aide d’InPost si vous avez besoin d’aide. Son blog regorge également d’informations utiles

Retours InPost

Où puis-je trouver le casier ou le magasin InPost le plus proche ?
Saisissez votre code postal dans le localisateur InPost. La plupart des casiers sont accessibles 24 h/24 et 7 j/7 et se trouvent dans votre supermarché, gare ou magasin de proximité. Veillez simplement à
vérifier qu’il reste de la place avant de déposer votre retour.

Comment utiliser InPost pour mon retour ?
1. Sélectionnez InPost pour générer un code QR
2. Au casier, scannez le code depuis votre téléphone. Si vous utilisez un casier, vous pourrez choisir sa taille. Dans un magasin, présentez votre code QR
au membre du personnel pour qu’il le scanne, puis remettez-lui votre colis.
3. Placez votre colis dans le casier ou remettez-le au membre du personnel. C’est fait.

Psst : n’oubliez pas de mettre tous les articles d’une même commande dans un seul colis. InPost s’occupera des étiquettes. La taille maximale d’un colis est de 41 cm x 38 cm x 64 cm.

Combien de temps prendra mon retour InPost ?
InPost s’efforce de traiter tous les retours sous 2 à 5 jours ouvrés. Vous pouvez suivre votre retour via ce lien.