InPost Collect

Como levantar a sua encomenda com a InPost.
Quando selecionar a InPost no checkout (uma excelente escolha), informá-lo-emos quando a sua encomenda chegar ao ponto escolhido. Para abrir o cacifo, digitalize o seu código QR ou abra
a porta remotamente através da nossa aplicação. Se estiver a utilizar uma loja, basta mostrar o seu código QR a um funcionário.

Quanto tempo tenho para levantar a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda chegar ao cacifo escolhido, terá 3 dias para a levantar. A InPost enviará-lhe um lembrete quando faltarem 24 horas.

Como posso acompanhar a minha encomenda?
Pode encontrar os detalhes de rastreio na aplicação InPost ou verificar a sua caixa de entrada para encontrar um e-mail da InPost com um link prático para acompanhar a sua encomenda.

Quando posso levantar a minha encomenda?
A InPost enviará-lhe um e-mail e uma mensagem de texto assim que a sua encomenda chegar.
Se tiver a aplicação, também receberá uma notificação da InPost.
A maioria dos cacifos está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo que pode levantar a sua encomenda a qualquer hora que lhe der mais jeito – basta garantir que a levanta no prazo de 3 dias.

Outra pessoa pode levantar a sua encomenda?
Sim, pode – basta enviar-lhe uma captura de ecrã do seu código QR. Alternativamente, a pessoa pode utilizar o seu código de levantamento (enviado por e-mail e mensagem de texto) e o seu número de telemóvel para levantar
as suas encomendas.

Preciso de um documento de identificação para levantar a minha encomenda?
Não. Se encomendou a sua encomenda para uma loja InPost, basta mostrar o seu código QR ao funcionário para que o digitalize. Este código contém um PIN que só pode ser utilizado
para a sua encomenda.

Tem mais perguntas?
Consulte a página de ajuda da InPost se precisar de ajuda. O blogue da InPost também está repleto de informações úteis

Devoluções InPost

Onde posso encontrar o cacifo ou a loja InPost mais próximo?
Introduza o seu código postal no localizador da InPost. A maioria dos cacifos está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e pode encontrá-los no seu supermercado local, estação de comboios ou loja de conveniência. Certifique-se
apenas de verificar se há espaço antes de deixar a sua devolução.

Como posso utilizar a InPost para a minha devolução?
1. Selecione a InPost para criar um código QR
2. No cacifo, digitalize o código com o seu telemóvel. Se estiver num cacifo, terá a opção de escolher o tamanho do cacifo. Nas lojas, mostre o seu código QR
ao funcionário para que o digitalize e entregue-lhe a sua encomenda.
3. Coloque a sua encomenda no cacifo ou entregue-a ao funcionário. Concluído.

Psst: lembre-se de colocar todos os artigos da mesma encomenda numa só embalagem. A InPost tratará das etiquetas. As dimensões máximas da encomenda são 41 cm x 38 cm x 64 cm.

Quanto tempo demorará a minha devolução InPost?
A InPost pretende entregar todas as devoluções no prazo de 2 a 5 dias úteis. Pode acompanhar a sua devolução através deste link.