RETURPOLICY

Returnera din vara inom 14 dagar efter leverans för att få pengarna tillbaka. Returer som görs efter 14 dagar, men inom 30 dagar efter leverans, är endast berättigade till byte eller butikskredit.

Internationella kunder har 30 dagar från det datum de tar emot sina varor på sig att returnera berättigade varor. Returer som görs efter 14 dagar är berättigade till byte eller butikskredit.

Genom att välja butikskredit får du en extra bonus på 10 % på ditt returvärde. Din butikskredit, inklusive bonusen, läggs direkt till ditt konto/din profil på vår webbplats, snarare än att utfärdas som ett presentkort, redo att användas vid din nästa beställning.

Om en beställning rapporteras som förlorad eller stulen och en ersättningsbeställning har utfärdats, kommer alla efterföljande returer av ersättningsvaran/varorna endast att vara berättigade till butikskredit. Återbetalningar kommer inte att utfärdas i detta fall.

RETURVILLKOR

Varor måste vara:

• Oanvända och oanvända

• Returnerade med alla etiketter och märkningar kvar, inklusive etiketten/märkningen på bakfickan på jeans

• Returnerade i originalförpackningen

• I rent, återförsäljbart skick

Alla returnerade varor genomgår en strikt inspektionsprocess.

Om etiketter eller märkningar har tagits bort, eller om varan visar tecken på att ha använts, tvättats eller skadats, kan returen nekas och skickas tillbaka till kunden.

FELAKTIGA VAROR

Om du tror att du har fått en felaktig vara, kontakta vårt kundsupportteam så snart som möjligt med tydliga fotografier och en beskrivning av problemet.

Rapportera felaktiga varor inom 30 dagar efter leverans så att vi kan ordna deras retur och bedömning. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter, inklusive när ett fel blir uppenbart efter 30 dagar.

Normalt slitage, olycksskada, missbruk, felaktig tvätt eller att inte följa instruktionerna för klädvård kommer inte att anses vara ett tillverkningsfel.

Alla felaktiga varor är föremål för inspektion av vårt team innan någon åtgärd godkänns.

RETURFRAKT

Returfraktkostnader täcks av kunden, såvida du inte väljer ett kostnadsfritt byte inom Storbritannien eller butikskredit via returportalen. För felaktiga varor, kontakta kundsupporten för att ordna returen.

HANDTERINGSTIDER

När din retur anländer till vårt lager, tillåt 7–14 dagar för att den ska inspekteras och behandlas.

Återbetalningar kommer att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden, där tillämpligt.

Butikskredit, inklusive eventuell 10 % bonus, kommer att läggas direkt till ditt konto/din profil på vår webbplats.

VAROR SOM INTE KAN RETURNERAS

Av hygieniska skäl accepterar vi inte returer av följande varor på grund av ångerrätt under vår frivilliga returpolicy:

• Underkläder

• Strumpor

• Hattar / Kepsar

Detta påverkar inte din lagstadgade ångerrätt eller dina rättigheter om en vara är felaktig, skadad eller felaktigt levererad.