WIE FUNKTIONIERT DAS PORTAL?
Die Nutzung des Retourenportals ist kinderleicht: Melden Sie sich einfach mit Ihrer Bestellnummer an und Sie erhalten die Möglichkeit, Ihre Artikel zurückzugeben oder umzutauschen.
Rücksendungen aus Großbritannien
Wir bieten kostenlose Rücksendungen innerhalb Großbritanniens an, wenn Sie sich für einen Umtausch oder eine Gutschrift entscheiden.
Wenn Sie sich für eine Rückerstattung entscheiden, wird eine Bearbeitungsgebühr von 3,50 £ von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen, um die Kosten für die Rücksendung zu decken.
Internationale Rücksendungen
Bei internationalen Bestellungen trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
Zusammenfassung:
• Kostenlose Rücksendung innerhalb Großbritanniens → Umtausch oder Gutschrift
• Rückerstattungen aus Großbritannien → 3,50 £ werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen
• Internationale Rücksendungen → Der Kunde trägt die Rücksendekosten
Um Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch zu starten, befolgen Sie diese Schritte:
Bitte stellen Sie sicher, dass alle zurückgesendeten Artikel unserer „ Rückgaberichtlinie – Hier klicken “ entsprechen.
1. Öffnen Sie das RÜCKGABEPORTAL
2. Geben Sie Ihre „Bestellnummer & E-Mail-Adresse“ ein.
3. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
4. Wählen Sie, ob Sie eine RÜCKGABE, einen UMTAUSCH oder eine GUTSCHRIFT wünschen (mit einem Bonus von 10 % erhalten Sie eine Geschenkkarte mit 10 % Extra-Guthaben, die jederzeit eingelöst werden kann).
5. Kurierdienst auswählen & QR-Code herunterladen
6. Geben Sie es an der nächstgelegenen Abgabestelle ab.