** VERLÄNGERTES RÜCKGABERECHT ZU WEIHNACHTEN - 14. November - 9. Januar (Bestellungen, die in diesem Zeitraum aufgegeben werden, können bis zum 9. Januar zurückgegeben werden)
RÜCKGABERECHT
- 14 Tage Rückgaberecht – Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, diese gegen Rückerstattung zurückzusenden, oder 30 Tage für Umtausch/Gutschrift.
- Die Artikel dürfen nicht getragen worden sein, müssen noch die Etiketten haben, sich in der Originalverpackung befinden und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
- Jeder an uns zurückgesendete Artikel wird einer strengen Rücksendeprüfung unterzogen. Sollten die Etiketten entfernt worden sein und der Artikel getragen oder verschmutzt erscheinen, wird die Rücksendung abgelehnt und der Artikel an den Kunden zurückgeschickt.
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
- Bitte rechnen Sie mit 7-14 Tagen Bearbeitungszeit für Rücksendungen.
- Unterwäsche, Socken und Mützen sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.
WIE MAN ZURÜCKGEBEN
WIE FUNKTIONIERT DAS PORTAL?
Die Nutzung des Retourenportals ist kinderleicht: Melden Sie sich einfach mit Ihrer Bestellnummer an und Sie erhalten die Möglichkeit, Ihre Artikel zurückzugeben oder umzutauschen.
Um Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch zu starten, befolgen Sie diese Schritte:
1. Öffnen Sie die RÜCKGABEPORTAL
2. Geben Sie Ihre „Bestellnummer & E-Mail-Adresse“ ein.
3. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
4. Wählen Sie, ob Sie eine RÜCKGABE, einen UMTAUSCH oder eine GUTSCHRIFT wünschen (mit einem Bonus von 10 % erhalten Sie eine Geschenkkarte mit 10 % Extra-Guthaben, die jederzeit eingelöst werden kann).
5. Kurierdienst auswählen & QR-Code herunterladen (für Kunden in Großbritannien, internationale Kunden senden den Code bitte an die im Portal angegebene Adresse zurück)
6. Geben Sie es an der nächstgelegenen Abgabestelle ab.
*Wir bieten kostenlose Rücksendungen innerhalb Großbritanniens für Umtausch oder Gutschrift an. Bei allen anderen Rücksendungen werden die Kosten von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.