RÜCKGABERECHT
- 14 Tage Rückgaberecht – Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, diese gegen Rückerstattung zurückzusenden, oder 30 Tage für Umtausch/Gutschrift.
- Die Artikel dürfen nicht getragen worden sein, müssen noch die Etiketten haben, sich in der Originalverpackung befinden und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
- Jeder an uns zurückgesendete Artikel wird einer strengen Rücksendeprüfung unterzogen. Sollten die Etiketten entfernt worden sein und der Artikel getragen oder verschmutzt erscheinen, wird die Rücksendung abgelehnt und der Artikel an den Kunden zurückgeschickt.
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
- Bitte rechnen Sie mit 7-14 Tagen Bearbeitungszeit für Rücksendungen.
- Unterwäsche, Socken und Mützen sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.
WIE FUNKTIONIERT DAS PORTAL?
Die Nutzung des Retourenportals ist kinderleicht: Melden Sie sich einfach mit Ihrer Bestellnummer an und Sie erhalten die Möglichkeit, Ihre Artikel zurückzusenden oder umzutauschen.
Rücksendungen aus Großbritannien
Wir bieten kostenlose Rücksendungen innerhalb Großbritanniens an, wenn Sie sich für einen Umtausch oder eine Gutschrift entscheiden.
Wenn Sie sich für eine Rückerstattung entscheiden, wird eine Bearbeitungsgebühr von 3,50 £ von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen, um die Kosten für die Rücksendung zu decken.
Internationale Rücksendungen
Bei internationalen Bestellungen trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
Zusammenfassung:
• Kostenlose Rücksendung innerhalb Großbritanniens → Umtausch oder Gutschrift
• Rückerstattungen aus Großbritannien → 3,50 £ werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen
• Internationale Rücksendungen → Der Kunde trägt die Rücksendekosten
Um Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch zu starten, befolgen Sie diese Schritte:
1. Öffnen Sie die RÜCKGABEPORTAL
2. Geben Sie Ihre „Bestellnummer & E-Mail-Adresse“ ein.
3. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
4. Wählen Sie, ob Sie eine RÜCKGABE, einen UMTAUSCH oder eine GUTSCHRIFT wünschen (mit einem Bonus von 10 % erhalten Sie eine Geschenkkarte mit 10 % Extra-Guthaben, die jederzeit eingelöst werden kann).
5. Kurierdienst auswählen & QR-Code herunterladen (für Kunden in Großbritannien, internationale Kunden senden den Code bitte an die im Portal angegebene Adresse zurück)
6. Geben Sie es an der nächstgelegenen Abgabestelle ab.
*Wir bieten kostenlose Rücksendungen innerhalb Großbritanniens für Umtausch oder Gutschrift an. Bei allen anderen Rücksendungen werden die Kosten von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.